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노원구 통합사례관리, 위기가구 맞춤형 지원

노원구는 갑작스러운 위기 상황으로 어려움을 겪고 있는 주민들에게 맞춤형 서비스 연계 및 심층 상담을 제공하는 ‘통합사례관리’ 사업을 적극 추진하고 있다고 밝혔다.

통합사례관리는 복합적인 욕구를 가진 대상자에게 단순 지원을 넘어 전문적인 상담, 맞춤형 복지서비스 제공, 지속적인 모니터링으로 실질적인 문제 해결을 돕는 사업이다. 노원구는 사회적 고립, 심리적 어려움, 가정 내 갈등 및 폭력 등 복합적인 위기 상황에 있는 254가구를 대상으로 공공 및 민간 자원을 연계한 맞춤형 복지서비스를 제공하고 있다. 특히, 최근 사회 문제로 부각되는 ▲은둔고립청년 ▲저장 강박 가구 ▲가정폭력 피해자 등을 집중 발굴해 개별 상황에 따른 세심한 관리와 지원을 이어가고 있다.

더불어 동주민센터와 민간기관을 중심으로 지역을 8개 권역으로 나누어 민관 협력 네트워크를 구축하고, 자원을 공유해 공동으로 사례를 관리하며 보다 효과적이고 체계적인 통합사례관리를 운영하고 있다.

또한, 점점 복잡해지고 다양해진 복지 수요에 맞춰 보다 전문적이고 심화된 통합사례관리를 수행하기 위해 실무자들의 역량 강화 교육을 지속적으로 실시하고 있다. 교육에 참석한 민간기관 관계자는 “통합사례관리의 핵심인 실무자들이 변화하는 현장 환경 속에서 요구되는 다양한 역량을 갖출 수 있게 되었고, 주민들에게 양질의 지원 서비스를 제공하기 위한 중요한 밑거름이 될 것”이라고 말했다.

노원구청 복지정책과 ☎02-2116-3667

노원신문