노원어르신콜센터 시니어 컨설턴트 간담회

서울시 최초로 어르신의 궁금증 해소에 앞장

노원구(구청장 오승록)은 지난 10월 7일 노원어르신콜센터 운영과 관련해 간담회를 추진했다고 밝혔다.

노원어르신콜센터는 어르신 일자리 사회 서비스형 신규사업이다. 지난 4월 25일 개소해 일자리 참여자인 시니어 컨설턴트 8명이 한 팀을 이루어 총 3팀이 아침 9시부터 오후 6시까지 유선으로 상담을 진행한다.

이날 간담회에서는 어르신들의 건강한 노후 생활을 위한 일자리, 복지, 여가 등 전화 상담 실적을 공유하고 앞으로 나갈 중점 상담 방향, 홍보 계획 등을 점검했다.

당초 어르신콜센터는 구직을 위해 여러 곳에 전화하거나 방문해야 하는 어르신들의 번거로움을 해소하기 위해 구직 정보를 수합하여 ‘원스톱 방식’으로 제공하겠다는 목표로 시작했다. 현재는 어르신들의 일자리뿐만 아니라 교육 프로그램 안내, 정서 지원을 위한 상담센터 연계, 어르신 맞춤형 복지상담, 문화행사 등 구정 전반에 걸쳐 다양한 정보까지 제공하고 있다.

시니어 컨설턴트는 “다른 동네에는 없는 많은 사업을 추진하고 있는 노원구에 살고 싶다는 전화를 받으며 콜센터에서 근무하는 자부심과 보람을 느낀다.”고 말했다.

오승록 노원구청장은 “노원구는 65세 이상 어르신 인구가 구 전체의 20%를 차지하고 있어 초고령 사회 진입을 눈앞에 두고 있다. 상담 건수가 중요한 것이 아니라 단 한 사람을 상담하더라도 실질적인 도움을 드릴 수 있는 복지사 역할도 담당하고 있다는 마음가짐으로 앞으로도 최선을 다해주시길 바란다. 앞으로도 주기적으로 홍보하여 더 많은 노원구 어르신들의 말씀에 귀를 기울이는 센터가 되기를 바란다.”고 말했다.

노원구청 고령사회정책과 ☎02-2116-7173

노원신문